MOT et MCT - cours merise - exercices et solutions

Critique de l’existant MCT de la solution

Critique de l’existant

v Qualité insuffisante

            Tout au long de l’analyse il faut poser des questions relatives à la qualité du SI (données et traitements) et en faire le bilan :

·      pannes

·      délais de réponse trop longs,

·      saturation en période de pointe,

·      données de mauvaise qualité,

·      redondances et incohérences,

·      contrôle des accès insuffisant,

·      suivi des problèmes/menaces insuffisant

v Coût du système actuel

            Personnel, matériel, logiciel, maintenance…

v Fonctionnalités manquantes

            Par exemple :

·      insuffisance des informations disponibles pour les décideurs/utilisateurs,

            ex: liste des produits en rupture de stock

·      insuffisance des méthodes de gestion supportées,

            ex: minimisation des stocks

·      traitements pas encore/partiellement automatisés.

Conception du nouveau SI

Objectifs du nouveau système

·      objectifs généraux quantifiés

û  diminuer de 20% le volume des stocks,

û  assurer la livraison en moins de 6 heures,

û  connaître en temps réel les soldes client,

û  chaque mois, fournir une liste de ratios sur l'activité des services.

·      objectifs détaillés quantifiés

û  2000 lignes de facture par jour,

û  1000 transactions/jour sur la BD,

û  disponibilité de 99,9% (2h55 d’indisponibilité/an)

·      objectifs non quantifiés

û  améliorer l’accueil au guichet,

û  améliorer la fiabilité des données,

û  améliorer la sécurité,

û  mettre en place de nouvelles méthodes de gestion.

Méthode

ü  Partir des objectifs globaux fixés au départ de l'étude préalable.

ü  Prendre en compte le bilan critique de l'existant ainsi que les besoins exprimés par les utilisateurs.

ü  Tenir compte des contraintes :

·      organisationnelles de l'entreprise,

·      techniques imposées,

·      économiques …

ü  Traduire sous forme concrète les objectifs à atteindre.

            Exemples :

Points concrets pour assurer la qualité du SI

·      Vérifier systématiquement les données

·      Donner des droits minimum aux utilisateurs

·      Cloisonner les applications

·      Proposer des modes de fonctionnements dégradés en cas d’incident

·      Mettre en place des journaux propres aux applications (qui? quoi? événements)

Merise ne traite pas les aspects non fonctionnels.

Le MCT du nouveau SI

Intégration des modifications de niveau conceptuel

·        prise en compte des activités nouvelles,

   ex:  enlèvement au dépôt par le client

·        objectifs nouveaux à atteindre,

   ex: minimiser les stocks

·        nouvelles méthodes de gestion,

  =>  nouvelles règles de gestion

·        résultats nouveaux à produire,

   ex: liste des produits en rupture de stock

·        nouvelle répartition des tâches entre opérations.

Cela peut conduire au niveau du MCT :

®     à créer de nouvelles opérations,

®     à supprimer des opérations,

® à modifier le contenu de certaines opérations.

Le modèle organisationnel des traitements de la solution 

                                      MOT

Point de départ

•         les règles de gestion définies dans le nouveau MCT,

•         les nouvelles règles d'organisation :

-         quel poste de travail assure le traitement ?

-         contraintes de temps dues à l’organisation?

-         traitement manuel ou automatisé ?

•         Le MOT est plus précis que le schéma de circulation de documents vu dans l’analyse de l’existant.

Procédure

Chaque opération conceptuelle du MCT est décomposée en un ensemble de phases.

Phase : ensemble de tâches dont l’enchaînement est « non interruptible » compte tenu de l’organisation mise en place. Toutes les tâches d’une phase se déroulent

–      sur un même poste de travail (unité de lieu),

–      à un moment déterminé (unité de temps),

–      avec des moyens homogènes - manuel ou automatique - (unité d'action).

            Ex : chaque jour à 16h le secrétariat exécute la phase ‘saisie du dossier de candidature’ sur micro; 

 Liste des tâches : saisie des données, m.à.j. du fichier informatique ‘Candidatures’, classement du dossier papier.

Le poste de travail est caractérisé par :

–      une fonction à assurer (gestion des stocks …),

–      un lieu géographique,

–      un ensemble de moyens/ressources (personnel, matériel).  

Similaire aux acteurs du modèle acteurs/flux.

La nature du traitement :

–      manuel,

–      conversationnel (traitement unitaire immédiat),

–      par lots ou ‘batch’ (traitement différé d’un lot de données).

La période d’exécution : des contraintes de temps dues à l’organisation sont introduites (date, durée…).

            Ex: chaque jour à 17h, édition des factures.

Événement : en plus des événements conceptuels on ajoute les événements organisationnels.

–      événements de déclenchement de phase.

   Ex: date d’exécution d’une tâche.

–      événements internes traduisant des liens entre phases (événements intermédiaires, états d’attente).

   Ex: dossier saisi.

Autres concepts (synchronisations, règles d’émission) : identiques au MCT; prennent en compte les règles d’organisation.

MOT (schéma des phases)

Ex : Gestion des sinistres dans une assurance

Tableau de décomposition en phases :